予約・見学について
- Q:予約は何ヶ月前から可能ですか？
A:WEB予約は概ね３ヶ月前（それ以外は問合せ下さい）
- Q:予約の仮押さえは可能でしょうか？
A:申し訳ございません、仮押さえは行なっておりません。日程が決まってからご予約下さい。
- Q:予約前の見学は可能でしょうか？
A:可能です。ご予約の入っていない日の10:00～18:00の間で内覧可能ですので、お気軽にお問合せください。
- Q:見学の事前予約は必要ですか？
A:はい、予めお問合せください。
予約キャンセル・変更について
- Q:予約をキャンセルし、キャンセル料が発生しました。どうしたら良いですか？
A:銀行振込かカンティーナ現地でのご精算となります。まずはお電話でお問合せください。
- Q:予約した時と状況が変わり、予約内容を変更したいですが可能ですか。
A:変更可能(ご注文の料理等の変更は状況に依ります)です。お電話でご相談下さい。
- Q:急な予定が出来てキャンセルをしたいです。
A:早めにご連絡頂けますと助かります。基本的には1週間前よりキャンセル料を頂いております。
詳しくは利用規約をお読みください。- Q:ケータリングの人数変更はいつ迄可能ですか？
A:概ね3営業日前が目安ですが内容により異なる場合があります。
- Q:当日にオプションを申し込む事は可能ですか？
A:はい、可能です。担当スタッフにお申し付けください。
お支払い・料金について
- Q:クレジットカードは使えますか？
A:ご利用いただけません。
現金またはPayPayで当日お支払い頂くか、事前振込でお願い致します。
（振込の場合、ご利用時点で着金確認が取れている事が必要です）- Q:領収証は貰えますか？
A:現地精算であれば可能です。
利用方法・禁止事項・トラブルについて
- Q:営業目的の利用でも問題ありませんか？
A:はい、問題ありません。
宗教勧誘・違法セミナーその他、それらに類する集会の開催は利用規約にて禁止事項となっていますので、ご注意下さい。- Q:菓子製造や飲食店営業は可能ですか？
A:カンティーナは菓子製造業、飲食店営業の両方の許可を取得済なので、ご利用頂けます。
詳しくはお問合せ下さい。- Q:定期的にレッスや教室を開く事は可能ですか？
A:はい、可能です。カンティーナの定期利用は通常ご利用料金より更にお得にご案内する事も可能ですので、お気軽にご相談ください。
- Q:何人まで利用出来ますか？
A:最大のご利用人数制限は、リフェクトリールーム・キッチン・カフェスペースの3つを貸切ると約80名迄のご利用が可能です。（コロナ禍等を除く）
- Q:コロナ禍での人数制限は？
A:ご利用のスペース・利用形態によります、ご相談ください。
- Q:子供を連れての利用は可能でしょうか？
A:もちろん可能です。しかしカンティーナには階段や机の角など危険を伴う物も多数ございます。
お子様の怪我には充分ご注意ください。
また6歳以下のお子様のご利用に際しては、お子様の安全を守るために保護者の方に免責同意書をご記入頂く場合がございます。- Q:未成年者だけでの利用は可能ですか？
A:原則ご遠慮頂いておりますが、保護者様の同意（弊社所定の手続き）あれば可能です。
- Q:カラオケの利用はできますか？
A:ご相談ください。
- Q:利用中にトラブルがあった場合どうしたら良いですか？
A:ご利用中の連絡手段としてLINEを採用しております。
代表者はカンティーナの公式アカウントとお友達になって頂き、利用終了のご連絡の他、トラブルのご連絡等にも活用ください。
イベントやお得な情報もLINEで発信しております。
利用時間について
- Q:WEBに出ている時間帯以外でも利用可能ですか？
A:可能です。（詳細は要相談）
- Q:営業時間外の利用は可能でしょうか？
A:営業時間は8:30-23:00です。
その他の時間帯でのご利用はお問合せ下さい。- Q:借りた時間の最初から最後まで居なくてはいけませんか？
A:いいえ、ご予約頂いた時間内での出入りは自由です。
ただ、ご利用途中で買物などに出掛け、会場内に誰も居なくなる場合はスタッフにお声掛けください。- Q:丸1日のレンタルは出来ますか？
A:はい、カンティーナの予約システムは1日を3つに区切ってスペースをレンタルしております。
3区分の枠を全てレンタルして頂くと丸1日のご利用が可能です。- Q:終日利用する場合、13:00-14:00・17:00-18:00の時間帯は延長料金など追加料金が掛かりますか？
A:いいえ、連続してお使い頂く場合の間の上記時間帯も通しでご利用頂く事が出来その分の追加料金等は頂いておりません。
- Q:当日に利用時間の延長は可能でしょうか？
A:はい、次の時間帯に予約が入っていない場合に限り可能です。
駐車場・アクセスについて
- Q:地下鉄何番出口が近いですか？
A:南北線北34条駅②番出口より徒歩約3分です。
MAPをご参照ください。
- Q:駐車場はありますか？
A:ございます。（2台迄無料） ＊3台目以降￥550/1台
- Q:駐輪場はドコですか？
A:事前にご相談ください。
館内・持ち込みについて
- Q:会場には何分前から入れますか？
A:10分前からご入場可能です。（先にチェックインの手続きを済ませてください）
- Q:着いたらドコに行けば良いですか？
A:エントランスを入り右手の階段で4Fへお進みください。
- Q:エントランスの表示は絶対しないと駄目ですか？
A:必須ではありません。（参加者が迷わないようお薦めしております）
- Q:エントランスに表示する画像サイズを教えてください。
A:16：9（解像度/1,920×1,080以上を推奨） JPG理想
- Q:外靴で利用して良いか？
A:基本的にスリッパをご利用頂きます
（コスプレなど必要であれば、上履きや養生頂いた靴は可）- Q:事前の荷物の搬入は可能でしょうか？
A:オプション(有料)の『宅配受取・荷物事前搬入サービス』をご利用ください。
また荷物の搬入は原則として前日に限りますのでご了承ください。
搬入された物への一切の責任を負う事は出来ません、ご了承ください。- Q:翌日も使用する場合は会場内に荷物を置いたままで構いませんか？
A:夜(～23:00)迄ご利用頂き、翌朝(8:30～)ご利用の場合は、お荷物等を置いたままで構いません。
但し、23:00～8:30は施錠し、途中の出入りは出来ません旨をご承知おき願います。- Q:会場内で写真や動画を撮っても良いですか？
A:構いません、大歓迎です。
- Q:テーブルコーディネートセットの色合いを教えて下さい。
A:以下の画像を参考ください。
- Q:家電の持込は可能ですか？
A:構いませんが特殊な物は事前にお申し出ください。
- Q:飲食物の持込は可能ですか？
A:はい、可能です。
キッチンでの調理は勿論、ケータリングやデリバリー、出張シェフなど様々な手段でお食事を楽しむ事が出来ます。- Q:デリバリーを自分たちで受取って良いか？
A:構いません。（基本的にご利用時間内にお受け取りください）
- Q:喫煙は可能ですか？
A:申し訳ございませんが、全館禁煙です。電子タバコもご遠慮下さい。
喫煙の際は、外にある所定の喫煙スペースをご利用ください。- Q:喫煙場所はドコですか？
A:MAPをご参照ください。
設備・備品について
- Q:更衣室はありますか？利用スペースで着替えて良いですか？
A:スペース内の着替えは構いませんが皆様の安全確保のため防犯カメラが稼動している旨ご承知おき下さい。
更衣室は小さいお部屋ですがご用意は可能です。（ご相談ください）- Q:コスプレの世界観と異なるのでぬいぐるみを片付けて貰えるか？
A:可能です。
- Q:リフェクトリールーム（A)のみ利用で冷蔵庫・レンジ・ポットを使っても良いか？
A:有料で可能（要相談）
- Q:脚立はありますか？
A:オプション（有料）の『自撮りセット貸出』に含まれます。
- Q:テーブルクロスはありますか？
A:ございません。有料で白布手配(要事前予約)は可能
- Q:カフェスペースのコピー機は使って良いですか？
A:レンタルオフィス入居者用（専用カードが必要）です。
- Q:手洗い石鹸は備え付けありますか？
A:ご用意しております。
- Q:アルコール消毒液・うがい薬はありますか？
A:新型コロナウィルス感染拡大予防対策としてご用意しております。
- Q:掃除用具はありますか？掃除機の貸出しありますか？コロコロ・クイックルワイパーはありますか？
A:必要な場合はお声掛けください。
キッチン設備・備品について
- Q:ラップはありますか？輪ゴムはありますか？ティッシュはありますか？
A:消耗品はご持参ください。
オプション（有料）でご用意ある物もございます。- Q:食器洗剤・スポンジ類はありますか？
A:カンティーナ食堂で日常使用の物はご利用頂けます。
- Q:グラタン皿ってありますか？
A:お使い頂ける皿は4枚ございます。
- Q:ケーキナイフ、波刃、カステラ包丁、等分器はありますか？ハンドミキサー、クッキー作りの生地伸ばし棒はありますか？
A:お菓子作りにお使い頂く器具・備品は別途写真でご確認下さい。
- Q:フードプロセッサーはありますか？
A:オプション（有料）でVitamixがございます。
- Q:卓上コンロ・ホットプレートはありますか？
A:オプション（有料）パーティー家電セットに含まれております。
- Q:オーブンの鉄板はドコにありますか？
A:食洗機の下の引き出しです。
- Q:排水溝のネットはそのままで良いですか？
A:ゴミはお客様にて処分下さい。（替えのネットはご用意あります）
- Q:菓子製造場所として利用の場合、製造許可シールはどうなりますか？
A:ラベル表示の内容・賞味期限に関しては、基本的に対面でご説明させて頂きます。
- Q:無料備品のお盆・トレーって、どんな感じのもの？備品はどのようなものがありますか？
A:備品はこちらに掲載があるのでご確認ください。
尚、オプションでご利用頂ける備品やプラン内でのみ使える備品もございます。
どのような集い場を作りたいかによって最適な物をお選びください。
AV機器・インターネットについて
- Q:Wi-Fiはありますか？
A:はい、無料Wi-Fiがございますので、ご利用ください。
- Q:プロジェクターをPCに繋ぐために何か必要ですか？
A:HDMIケーブル(無料貸出あり)接続となります。
- Q:スマホのミラーリング可能ですか？必要なものはありますか？
A:iPhoneですと、オプション（有料）の『映像視聴セット』『ビジネスセット』ご利用で可能です。
＊Androidですと、Chromecastのアプリをインストール頂く必要がございます。- Q:BSチャンネルを観ることは出来ますか？
A:チャンネルにより可能です。
- Q:プロジェクターで映像は流れるが音が出ない。
A:PC等の接続端末がミュートになってませんか？
- Q:Blu-Ray・DVDは再生出来ますか？
A:オプション（有料）の『映像視聴セット』『ビジネスセット』に含まれます。
- Q:インターネットラジオでJAZZやクラシックは聴けますか？
A:チャンネル選択で可能です。
片付け・ゴミ処理について
- Q:利用時間には片付けの時間も含まれますか？
A:はい、含まれます。片付けには意外と時間を要する場合も多いのでご注意ください。
- Q:片付けが時間内に終わらなかった場合、どうなりますか？
A:15分超過で延長料金が発生してしまいます。
時間に余裕をもって片付けを始めてください。- Q:ゴミはどうしたら良いですか？
A:基本はお持ち帰り頂きますが、ゴミ処理のオプションがありますので持ち帰りたく無いお客様は、そちらをご利用ください。
- Q:生ゴミはどうしたら良いですか？
A:ゴミはお持ち帰り頂くかオプション（有料）のゴミ処理サービスをご利用下さい。
- Q:オプションのゴミ処理サービスを利用する場合、分別はどうしたら良いですか？
A:ゴミの分別表をご用意しておりますので、それに従って分別してください。
- Q:ダンボールは処理してくれますか？
A:基本はお持ち帰り頂きますが、ゴミ処理オプションにはダンボール処理も含まれているものもございますので、ご確認ください。