予約・見学について

Q:予約前の見学は可能でしょうか?

A:可能です。ご予約の入っていない日の10:00〜18:00の間で内覧が可能ですので、お気軽にお問い合せください。

Q:予約の仮押さえは可能でしょうか?

A:大変申し訳ありませんが、仮押さえは行っておりません。日時が決まってからご予約をお願いいたします。

Q:営業目的の利用でも問題ありませんか?

A:はい、問題ありません。宗教勧誘・違法セミナーその他それらに類する集会の開催は利用規約にて禁止事項となっていますのでご注意ください。

Q:営業時間外のご利用は可能でしょうか?

A:営業時間は8:00〜23:00までとなっております。その他の時間帯でのご利用はお問い合せください。

Q:丸1日のレンタルはできますか?

A:はい、可能です。カンティーナの予約システムは1日を3つに区切ってスペースをレンタルしております。3つの枠を全てレンタルしていただくと、丸1日のご利用が可能です。

Q:菓子製造や飲食店営業は可能ですか?

A:カンティーナは菓子製造業、飲食店営業の両方の許可を取ってありますので、お使いしていただく事が可能です。

予約変更・キャンセルついて

Q:予約した時と状況が変わり、予約内容を変更したいです。

A:変更していただく事が可能です。お電話でご相談ください。

Q:急な予定が出来て、キャンセルをしたいです。

A:早めにご連絡いただけると助かります。なお、1週間前よりキャンセル料金をいただいております。詳しくはご利用規約をお読みください。

Q:予約をキャンセルしてしまい、キャンセル料金が発生してしまいました。どうしたらいいですか?

A:銀行振込かカンティーナ現地での支払いなります。まずはお電話でお問い合せください。

Q:当日にオプションを申し込む事は可能ですか?

A:はい、可能です。スタッフにお申しつけください。

Q:当日に利用時間の延長は可能ですか?

A:はい、可能です。次の予約が入っていない場合に限り、延長していただく事が可能です。

スペース利用方法について

Q:何人まで利用できますか?

A:最大のご利用人数制限は、リフェクトリールーム、キッチンスペース、カフェスペースの3つを貸切ると最大で80名までのご利用が可能となります。

Q:飲食物の持ち込みは可能ですか?

A:はい、可能です。キッチンでの調理はもちろん、ケータリングや出前、出張シェフなど様々な手段でお食事を楽しむ事が出来ます。カフェスペースでの飲食はランチタイムのみとなります。

Q:喫煙は可能ですか?

A:申し訳ございませんが、全フロア禁煙となっております。電子タバコもお控えください。喫煙の方はお隣のN33にある喫煙スペースをご利用ください。

Q:利用中にトラブルがあった場合どうしたら良いですか?

A:ご利用中の連絡手段としてLINEを採用しております。代表者様はカンティーナの公式アカウントとお友達になっていただき、トラブル時や利用終了時の連絡をLINEで行っていただきます。お得な情報やイベント情報もLINEにて発信しております。

Q:定期的にレッスンや教室を開く事は可能ですか?

A:はい、可能です。カンティーナの定期利用は通常ご利用料金より更にお得に利用する事ができますので、お気軽にお問い合わせください。

Q:子供を連れての利用は可能でしょうか?

A:もちろん可能です。しかし、カンティーナには階段や机の角など危険を伴うものが多くあります。お子様の怪我には十分ご注意ください。また6歳以下のお子様のご利用に関しては、お子様の安全を守るために保護者の方へ免責同意書を書いていただく事がございます。

Q:事前の荷物の搬入は可能ですか?

A:オプションにて「宅配受取・荷物事前搬入サービス」がありますので、そちらをご利用ください。また、荷物の搬入は前日に限りますのでご了承ください。搬入したものへの一切の責任を負う事は出来ませんのでご了承ください。

設備・備品について

Q:備品はどのようなものがありますか?

A:備品はこちらに記載があるのでご確認ください。またオプションで使える備品やプランの中だけで使える備品もありますので、どのような集い場を作りたいかによって最適なものをお選びください。

Q:WiFiはありますか?

A:はい、無料WiFiがありますので、ご利用ください。

ゴミ片付けについて

Q:利用時間には片付けの時間も含まれますか?

A:はい、含まれます。片付けの際は、以外と時間を要してしまう事も多いのでご注意ください。なお入場は10分前から可能となっておりますので、準備の時間として使っていただいても構いません。

Q:ゴミは持ち帰りでしょうか?

A:基本は持ち帰っていただいてますが、ゴミ処理オプションがありますので、持ち帰りたくない方はそちらをご利用ください。

Q:ゴミはどのように分別したら良いですか?

A:ゴミの分別の表を準備していますので、それに従って分別をしてください。

Q:ダンボールは処理してくれますか?

A:基本は持ち帰っていただいてます。ゴミ処理オプションにダンボール処理も含まれているのもございますので、ご確認ください。

Q:片付けが時間内に終わらなかった場合、どうなりますか?

A:30分前に延長料金が発生してしまいますので、時間に余裕をもって片付けを初めてください。